FrogFlow maydoni qoidalari
Maydon — FrogFlow do‘konlarining umumiy katalogi. Bu yerda u aslida qanday ishlashi qisqacha yozilgan.
1. Ishtirok ixtiyoriy
Do‘kon katalogga faqat egasi sozlamalarda «FrogFlow maydonida ko‘rsatish»ni o‘zi yoqqanda tushadi. Uni istalgan vaqtda o‘chirish mumkin: do‘kon katalogda ko‘rsatilmay qoladi.
2. Operator tasdig‘i
Yoqilgan do‘kon katalogda darrov chiqmaydi, FrogFlow operatori tasdiqlagandan keyin chiqadi. Tasdiqlanguncha uni katalogda ko‘rib bo‘lmaydi.
3. Do‘konni yashirish
Operator do‘konni maydondan yashirishi mumkin. Yashirilgan do‘kon, egasi ishtirokni yoqilgan qoldirgan bo‘lsa ham, ko‘rsatilmaydi; sababini, operator ko‘rsatgan bo‘lsa, egasi sozlamalarda ko‘radi. Do‘konning vitrinasi bu vaqtda ishlashda davom etadi.
4. Nima ko‘rsatiladi
Do‘kon nomi, toifasi, shahri, bahosi va vitrinaga havola. Baho faqat tasdiqlangan sharhlar bo‘yicha hisoblanadi. Buyurtmalar, summalar va xaridorlar ma’lumotlari maydonga tushmaydi.
5. Buyurtma va to‘lov
Buyurtma do‘konning o‘z vitrinasida, uning qoidalari va ofertasi bo‘yicha rasmiylashtiriladi va to‘lanadi. Maydon buyurtma qabul qilmaydi va to‘lovlarni o‘tkazmaydi. Bu qoidalar do‘kon ofertasini almashtirmaydi.
6. Biror narsa noto‘g‘ri bo‘lsa
Mahsulot yoki buyurtma bo‘yicha do‘konga yozing: vitrinada «Do‘konga yozish» bor. Do‘kon yoki mahsulot qoidalarni buzsa, katalogdagi do‘kon kartochkasida «Shikoyat qilish» yoki mahsulot sahifasida «Mahsulot ustidan shikoyat qilish» tugmasini bosing: shikoyatni FrogFlow operatori ko‘radi, do‘kon ko‘rmaydi. Bitta do‘kon yoki mahsulotga bitta manzil va qurilmadan sutkada bitta shikoyat qabul qilinadi. FrogFlow yordamiga ham yozish mumkin, aloqa ma’lumotlari bosh sahifada.
7. Shikoyat qanday ko‘rib chiqiladi
Shikoyat sabablari: firibgarlik yoki aldov, buyurtma uchun to‘langan, lekin olinmagan, taqiqlangan mahsulot yoki xizmat, ruxsatsiz birovning materiallari, boshqa. Shikoyatni FrogFlow operatori o‘qiydi va o‘zi hal qiladi: do‘konni maydondan yashirish yoki shikoyatni rad etish. Shikoyat qiluvchiga javob yuborilmaydi: shaklda aloqa ma’lumotlari so‘ralmaydi. Bitta manzildan sutkada 5 tadan ortiq shikoyat qabul qilinmaydi. Shikoyat pulni qaytarmaydi va buyurtmani bekor qilmaydi: maydon to‘lovlarni qabul qilmaydi, to‘lov va yetkazib berish masalalarini do‘kon bilan hal qiling. Maydondan yashirish do‘kon vitrinasini yopmaydi.