FrogFlow алаңының ережелері
Алаң — FrogFlow дүкендерінің ортақ каталогы. Мұнда оның шын мәнінде қалай жұмыс істейтіні қысқаша жазылған.
1. Қатысу ерікті
Дүкен каталогқа иесі баптауларда «FrogFlow алаңында көрсету» опциясын өзі қосқанда ғана түседі. Оны кез келген уақытта өшіруге болады: дүкен каталогта көрсетілмейді.
2. Оператордың мақұлдауы
Қосылған дүкен каталогта бірден шықпайды, FrogFlow операторы мақұлдағаннан кейін шығады. Мақұлданғанға дейін оны каталогта көру мүмкін емес.
3. Дүкенді жасыру
Оператор дүкенді алаңнан жасыра алады. Жасырылған дүкен, иесі қатысуды қосулы қалдырса да, көрсетілмейді; себебін, оператор көрсетсе, иесі баптауларда көреді. Дүкеннің витринасы бұл кезде жұмысын жалғастырады.
4. Не көрсетіледі
Дүкеннің атауы, санаты, қаласы, рейтингі және витринаға сілтеме. Рейтинг тек мақұлданған пікірлер бойынша есептеледі. Тапсырыстар, сомалар және сатып алушылардың деректері алаңға түспейді.
5. Тапсырыс және төлем
Тапсырыс дүкеннің өз витринасында, оның ережелері мен офертасы бойынша рәсімделеді және төленеді. Алаң тапсырыс қабылдамайды және төлем жүргізбейді. Бұл ережелер дүкен офертасын алмастырмайды.
6. Бірдеңе дұрыс болмаса
Тауар немесе тапсырыс бойынша дүкенге жазыңыз: витринада «Дүкенге жазу» бар. Дүкен немесе тауар ережелерді бұзса, каталогтағы дүкен карточкасында «Шағымдану» немесе тауар бетінде «Тауар туралы шағымдану» батырмасын басыңыз: шағымды FrogFlow операторы көреді, дүкен көрмейді. Бір дүкенге немесе тауарға бір мекенжайдан және құрылғыдан тәулігіне бір шағым қабылданады. FrogFlow қолдауына да жазуға болады, байланыстар басты бетте.
7. Шағым қалай қаралады
Шағым себептері: алаяқтық немесе алдау, тапсырыс төленген, бірақ алынбаған, тыйым салынған тауар немесе қызмет, рұқсатсыз пайдаланылған басқа біреудің материалдары, басқа. Шағымды FrogFlow операторы оқып, өзі шешеді: дүкенді алаңнан жасыру немесе шағымды қабылдамау. Шағым берушіге жауап жіберілмейді: пішінде байланыс деректері сұралмайды. Бір мекенжайдан тәулігіне 5 шағымнан артық қабылданбайды. Шағым ақшаны қайтармайды және тапсырысты тоқтатпайды: алаң төлем қабылдамайды, төлем мен жеткізу мәселелерін дүкенмен шешіңіз. Алаңнан жасыру дүкен витринасын жаппайды.